Verzenden & Retourneren

VERZENDEN

Indien uw bestelling bij ons voorradig is versturen wij deze binnen 24 uur.

Wij verzenden alleen binnen Nederland met PostNL voor een vaste lage prijs.

Indien er een Track and Trace code beschikbaar is ontvangt u deze op de avond van verzending per e-mail.

RETOURNEREN EN ANNULEREN

Het kan altijd gebeuren dat een product om wat voor reden dan ook niet is wat u ervan verwacht had, wij proberen hier zo soepel mogelijk mee om te gaan. Hier onder leest u de richtlijnen die wij hebben opgesteld voor het retourneren of ruilen van producten.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

Wij hanteren een bedenktijd van 30 dagen, deze periode gaat in op het moment dat u het artikel in uw bezit heeft.
Het artikel moet in nieuwe en onbeschadigde staat verkeren (inclusief labels)
Het artikel moet in de originele verpakking retour komen.
Gebruikte producten kunnen niet geruild worden.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Producten die kunnen verouderen of bederven

ONLINE RETOURNEREN

Indien u niet tevreden bent met het online aangekochte product of iets wilt ruilen, stuur het product binnen 30 dagen na aanschaf retour en plaats vervolgens een nieuwe order via onze Webshop. Het voordeel van het plaatsen van een nieuwe order is dat u het juiste artikel veel sneller in huis heeft en dat wij de retouren gemakkelijker kunnen verwerken. Als u geen ander artikel wilt ontvangen dan hoeft u alleen het artikel retour te sturen.

Zodra wij het ‘oude’ product en het retourformulier hebben ontvangen maken we het openstaande bedrag naar u over.

Als u een product retour stuurt is het belangrijk dat u het retourformulier toevoegt.

U kunt het product retourneren naar:
YourSmartWare
Hagedisstraat 27
1338HA ALMERE

Let op, dit is geen bezoekadres.

Stuur het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd naar ons op. We raden aan om het pakket verzekerd en aangetekend te versturen.

VERZENDKOSTEN

Wanneer u een product retour stuurt omdat de maat niet goed is of bijvoorbeeld omdat de kleur niet bevalt dan zijn de verzendkosten voor uw rekening. Stuurt u een artikel terug i.v.m. een fout van YourSmartWare of een productiefout dan worden deze kosten uiteraard vergoed.